Livraison de vos commandes
Vos pièces partent de notre atelier de Lorgues (Var). Nous expédions dans le monde entier, avec Chronopost comme transporteur principal et un suivi systématique de chaque colis.
Nos modes de livraison
| Destination | Mode d'expédition | Délai |
|---|---|---|
| France métropolitaine et Monaco | Chronopost à domicile — livraison avant 10 h, 13 h ou 18 h, au choix | Le lendemain de l'expédition (J+1), jours ouvrés |
| France — petites pièces (jusqu'à 60 g) | Courrier suivi La Poste | Environ 3 jours ouvrables |
| Europe | Chronopost Classic Europe | 2 à 6 jours ouvrés selon la destination |
| Reste du monde, DOM et TOM | Chronopost Express (plus de 230 pays) | Selon la destination |
| Retrait sur place | Click & Collect — 506 route de Draguignan, 83510 Lorgues | Dès que votre commande est prête — gratuit |
| Colis de plus de 30 kg | Transport sur devis (voir ci-dessous) | Après règlement du devis de transport |
Frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids réel de votre commande et la destination. Ils s'affichent au moment du choix du transporteur, avant tout paiement : aucun tarif ne vous est prélevé sans vous avoir été présenté.
- Il n'existe pas de tarif unique : le prix dépend du poids, du volume, de la destination et du transporteur retenu.
- Un supplément s'applique pour la Corse et pour les zones difficiles d'accès.
- Au-delà de 500 € de valeur déclarée, une assurance ad valorem est appliquée au colis.
- Les frais de port sont offerts dès 300 € HT de commande, en France métropolitaine. L'offre ne s'applique ni aux destinations hors de France, ni aux colis de plus de 30 kg, dont le transport est devisé à part.
Traitement et expédition
Toute commande validée avant 12h00 est préparée et expédiée le jour même. Passé cette heure, elle part le jour ouvrable suivant.
En cas de forte demande, de rupture d'approvisionnement ou de circonstance exceptionnelle, les délais de préparation peuvent être allongés. Nous vous en informons alors sans attendre.
Livraison le lendemain en France métropolitaine et à Monaco
Si votre adresse de livraison se trouve en France métropolitaine ou à Monaco, une commande validée avant 12h00 un jour ouvré part le jour même et vous est livrée le lendemain par Chronopost, avant 10 h, 13 h ou 18 h selon l'option retenue. Ce délai est indicatif : il reste soumis à la disponibilité des pièces et aux aléas d'acheminement du transporteur.
- Dans votre panier, un bandeau affiche la date de livraison prévue et le temps qu'il vous reste avant l'heure limite du jour.
- Le calcul tient compte des jours ouvrés, des jours fériés français et de nos jours de fermeture : la date annoncée n'est jamais un jour où nous n'expédions pas.
- Passé 12h00, le bandeau bascule et indique l'heure limite du prochain jour d'expédition.
- Le samedi et le dimanche ne sont ni des jours d'expédition, ni des jours de livraison.
Colis de plus de 30 kg : transport sur devis
⚠️ Le transport n'est pas inclus dans le montant de votre commande.
Au-delà de 30 kg, l'expédition sort du barème des transporteurs. Le prix ne peut pas être fixé à l'avance : il varie selon la destination, le poids, le volume et le transporteur retenu.
- Lors de la commande, vous ne réglez que le prix des pièces. Les frais de port affichent 0,00 € : cela ne signifie pas que le transport est offert.
- Notre équipe vous adresse un devis de transport sous 24 h ouvrées.
- C'est nous qui expédions la pièce. Aucune expédition n'est déclenchée tant que le transport n'a pas été payé.
Vous pouvez aussi nous consulter avant de commander : nous chiffrons le transport en amont.
Ces modalités figurent à l'article 7.6 de nos conditions générales de vente.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est adressé par courriel. Il vous permet de suivre l'acheminement du colis sur le site du transporteur et, pour Chronopost, de reprogrammer la livraison en cas d'absence.
Livraisons hors Union européenne
Pour les destinations situées hors de l'Union européenne (Royaume-Uni, Suisse, Norvège, DOM, TOM, reste du monde), les droits de douane, taxes et frais de dédouanement sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché. Ils sont réclamés par le transporteur ou l'administration douanière au moment de la livraison.
À la réception du colis
Vérifiez l'état du colis devant le livreur. En cas d'avarie ou de manquant, formulez des réserves précises et motivées auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de trois (3) jours ouvrés (article L.133-3 du Code de commerce), avec copie par courriel à contact@dg-spare-parts.com.
Notre engagement écologique
Fidèles à notre métier — donner une seconde vie aux pièces et aux machines — nous privilégions les emballages recyclés ou réutilisables et calibrons chaque carton au plus juste pour limiter le volume transporté.
Un retard, un problème ?
Si votre commande accuse un retard important ou si vous constatez un problème à la réception, contactez notre équipe :
♻ DG Spare Parts – spécialiste européen des pièces détachées pour imprimantes et traceurs grand format.
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