Política de privacidade
Versão 1.0 — Em vigor a partir de 17 de julho de 2026
Ref. documental: DGSpare_PolitiqueConfidentialite_v1.0_20260717 · Conforme com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e com a lei francesa n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978 alterada (lei da proteção de dados)
A presente política de privacidade descreve a forma como os seus dados pessoais são recolhidos, utilizados e protegidos quando navega no sítio dg-spare-parts.com, cria uma conta, efetua uma encomenda, nos contacta ou subscreve a nossa newsletter. É distinta do aviso legal e dos termos e condições de venda do sítio.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
DG SYSTEME, sociedade por ações simplificada (SAS) com um capital de 4.000 €, que explora a marca comercial DG Spare Parts.
Sede social: 506 route de Draguignan, 83510 Lorgues, França
SIRET: 510 348 006 00030 — RCS Draguignan — N.º de IVA: FR07510348006
Telefone: +33 (0)9 80 51 35 22
Correio eletrónico: contact@dg-spare-parts.com
Para qualquer questão relativa à proteção dos seus dados ou ao exercício dos seus direitos, pode contactar-nos no endereço acima indicado, por correio eletrónico ou por correio postal.
2. Dados pessoais que recolhemos
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários às finalidades descritas a seguir. Consoante a utilização que faça do sítio, pode tratar-se de:
- Dados de identificação e de contacto: título, apelido, nome próprio, endereço de correio eletrónico, número de telefone, empresa, número de IVA se aplicável;
- Dados de conta: identificador, palavra-passe (armazenada de forma cifrada), histórico de encomendas;
- Dados de encomenda e de entrega: endereços de faturação e de entrega, detalhe dos produtos encomendados, montantes;
- Dados de pagamento: o pagamento é tratado pelos nossos prestadores de pagamento seguros. Não conservamos qualquer dado de cartão bancário nos nossos servidores;
- Dados provenientes do formulário de contacto: nome, endereço de correio eletrónico e conteúdo da sua mensagem;
- Dados técnicos de ligação: endereço IP, registos de ligação (logs), dados de navegação estritamente necessários ao funcionamento do sítio.
3. Finalidades e bases jurídicas dos tratamentos
Os seus dados são tratados para as seguintes finalidades, cada uma assente numa base jurídica prevista no artigo 6.º do RGPD:
| Finalidade | Base jurídica |
|---|---|
| Gestão das encomendas, entrega, faturação, serviço pós-venda e gestão da conta de cliente | Execução do contrato (art. 6.1.b) |
| Conservação das faturas e cumprimento das obrigações contabilísticas e fiscais | Obrigação legal (art. 6.1.c) |
| Resposta aos pedidos através do formulário de contacto | Diligências pré-contratuais / interesse legítimo (art. 6.1.b / 6.1.f) |
| Prevenção da fraude, segurança do sítio, estatísticas de funcionamento | Interesse legítimo (art. 6.1.f) |
| Envio da newsletter e de comunicações comerciais | Consentimento (art. 6.1.a), revogável a qualquer momento |
| Colocação de cookies não essenciais (medição de audiência, etc.) | Consentimento (art. 6.1.a) |
4. Caráter obrigatório do fornecimento dos dados
Os dados assinalados como obrigatórios nos nossos formulários (encomenda, criação de conta, contacto) são necessários ao tratamento do seu pedido. Caso contrário, não estaríamos em condições de tratar a sua encomenda, entregar os seus produtos ou responder à sua solicitação. O fornecimento de dados para fins de prospeção (newsletter) é, em contrapartida, facultativo e sujeito ao seu consentimento.
5. Destinatários dos seus dados
Os seus dados destinam-se aos serviços internos autorizados da DG Système. Podem ser transmitidos, na estrita medida necessária à execução da sua encomenda, às seguintes categorias de subcontratantes:
- Alojamento do sítio: O2Switch (222 boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, França);
- Prestadores de pagamento seguros, entre os quais a PayPal, para o tratamento das transações;
- Transportadoras (La Poste, DPD, Chronopost ou qualquer outra transportadora parceira) para a entrega;
- Autoridades administrativas ou judiciais, unicamente em caso de requisição legal.
A DG Système não vende, não troca, não aluga nem cede os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
6. Transferências de dados para fora da União Europeia
Os seus dados são alojados e tratados no interior da União Europeia. Contudo, alguns prestadores (por exemplo, um serviço de pagamento) podem ser levados a tratar dados fora da União Europeia. Nesse caso, essas transferências são enquadradas por garantias adequadas na aceção dos artigos 44.º e seguintes do RGPD (nomeadamente as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia). Em caso de entrega fora da União Europeia, os dados estritamente necessários ao encaminhamento são comunicados à transportadora em causa.
7. Prazos de conservação
| Categoria de dados | Prazo de conservação |
|---|---|
| Conta de cliente e histórico de encomendas | Duração da relação comercial, seguida de arquivo intermédio de acordo com as obrigações legais |
| Faturas e documentos contabilísticos | 10 anos (artigo L.123-22 do Código Comercial francês) |
| Orçamento não seguido de encomenda | 1 ano |
| Dados do formulário de contacto | 2 anos a contar da última troca |
| Dados de prospeção (newsletter) | Até à retirada do consentimento, e no máximo 3 anos após o último contacto |
| Dados de ligação (logs) | 12 meses |
| Prova do consentimento aos cookies | 6 meses |
8. Segurança dos seus dados
A DG Système aplica medidas técnicas e organizativas adequadas para preservar a confidencialidade, a integridade e a segurança dos seus dados pessoais: cifragem das comunicações através do protocolo SSL/TLS, proteção dos pagamentos com cartão através do sistema 3D Secure, acesso aos dados restrito apenas às pessoas autorizadas e ausência de conservação dos dados bancários. Asseguramo-nos de que os nossos subcontratantes apresentam garantias de segurança equivalentes.
9. Os seus direitos sobre os seus dados
Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD e da lei da proteção de dados, dispõe dos seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
- Direito de acesso — obter a confirmação de que os seus dados são tratados e receber uma cópia dos mesmos;
- Direito de retificação — mandar corrigir dados inexatos ou incompletos;
- Direito ao apagamento («direito a ser esquecido») — solicitar a eliminação dos seus dados, dentro dos limites das obrigações legais de conservação;
- Direito à limitação do tratamento — solicitar o congelamento temporário da utilização dos seus dados;
- Direito à portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática;
- Direito de oposição — opor-se, por motivos relacionados com a sua situação particular, a um tratamento baseado no interesse legítimo, e opor-se a qualquer momento à prospeção comercial;
- Direito de retirada do consentimento — retirar a qualquer momento o seu consentimento para os tratamentos que dele dependem (newsletter, cookies não essenciais);
- Direito de definir diretrizes relativas ao destino dos seus dados após o seu falecimento.
Estes direitos exercem-se por correio eletrónico para contact@dg-spare-parts.com ou por correio postal para o endereço da sede social, acompanhados de um comprovativo de identidade em caso de dúvida razoável sobre a sua identidade. Comprometemo-nos a responder no prazo de um mês a contar da receção do seu pedido, prazo que pode ser prorrogado por dois meses em caso de pedido complexo.
10. Reclamação junto da CNIL
Se, após nos ter contactado, considerar que os seus direitos não são respeitados, dispõe do direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo francesa (CNIL): 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr — ou junto da autoridade de controlo competente do seu país de residência.
11. Cookies e rastreadores
Nos termos da diretiva ePrivacy, do artigo 82.º da lei francesa da proteção de dados e das recomendações da CNIL, o nosso sítio utiliza unicamente cookies estritamente necessários ao seu funcionamento técnico (autenticação do utilizador, conservação do carrinho de compras, escolha do idioma e da moeda). Estes cookies técnicos não requerem o seu consentimento.
Qualquer cookie adicional — nomeadamente de medição de audiência, de redes sociais ou de publicidade personalizada — só é colocado após a recolha do seu consentimento prévio, através de um banner dedicado. Pode aceitar ou recusar estes cookies não essenciais e retirar o seu consentimento a qualquer momento com a mesma simplicidade, configurando as suas preferências a partir deste banner.
12. Ausência de decisões automatizadas
Os seus dados pessoais não são objeto de qualquer decisão inteiramente automatizada que produza efeitos jurídicos a seu respeito, nem de definição de perfis na aceção do artigo 22.º do RGPD.
13. Alteração da presente política
A DG Système reserva-se o direito de alterar a presente política de privacidade a qualquer momento, a fim de a adaptar à evolução do sítio ou da regulamentação. A versão aplicável é a que está em vigor à data da sua navegação. A data da última atualização figura no início do presente documento.
14. Contactar-nos
Para qualquer questão relativa à presente política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, escreva-nos para contact@dg-spare-parts.com ou para: DG SYSTEME – DG Spare Parts, 506 route de Draguignan, 83510 Lorgues, França.
♻ DG Spare Parts – especialista europeu em peças sobressalentes para impressoras e plotters de grande formato.
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