Política de privacidad
Versión 1.0 — En vigor desde el 17 de julio de 2026
Ref. documental: DGSpare_PolitiqueConfidentialite_v1.0_20260717 · Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada (ley de protección de datos)
La presente política de privacidad describe la manera en que sus datos personales se recogen, utilizan y protegen cuando navega por el sitio dg-spare-parts.com, crea una cuenta, realiza un pedido, nos contacta o se suscribe a nuestro boletín. Es distinta del aviso legal y de los términos y condiciones de venta del sitio.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
DG SYSTEME, sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital de 4.000 €, que explota la marca comercial DG Spare Parts.
Domicilio social: 506 route de Draguignan, 83510 Lorgues, Francia
SIRET: 510 348 006 00030 — RCS Draguignan — N.º de IVA: FR07510348006
Teléfono: +33 (0)9 80 51 35 22
Correo electrónico: contact@dg-spare-parts.com
Para cualquier cuestión relativa a la protección de sus datos o al ejercicio de sus derechos, puede contactarnos en la dirección indicada más arriba, por correo electrónico o por correo postal.
2. Datos personales que recogemos
Solo recogemos los datos estrictamente necesarios para las finalidades descritas a continuación. Según el uso que haga del sitio, puede tratarse de:
- Datos de identificación y de contacto: tratamiento, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa, número de IVA en su caso;
- Datos de cuenta: identificador, contraseña (almacenada de forma cifrada), historial de pedidos;
- Datos de pedido y de entrega: direcciones de facturación y de entrega, detalle de los productos pedidos, importes;
- Datos de pago: el pago es gestionado por nuestros proveedores de pago seguros. No conservamos ningún dato de tarjeta bancaria en nuestros servidores;
- Datos procedentes del formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y contenido de su mensaje;
- Datos técnicos de conexión: dirección IP, registros de conexión (logs), datos de navegación estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio.
3. Finalidades y bases jurídicas de los tratamientos
Sus datos se tratan para las siguientes finalidades, cada una basada en una base jurídica prevista por el artículo 6 del RGPD:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestión de los pedidos, entrega, facturación, servicio posventa y gestión de la cuenta de cliente | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Conservación de las facturas y cumplimiento de las obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Respuesta a las solicitudes a través del formulario de contacto | Medidas precontractuales / interés legítimo (art. 6.1.b / 6.1.f) |
| Prevención del fraude, seguridad del sitio, estadísticas de funcionamiento | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Envío del boletín y de comunicaciones comerciales | Consentimiento (art. 6.1.a), revocable en cualquier momento |
| Instalación de cookies no esenciales (medición de audiencia, etc.) | Consentimiento (art. 6.1.a) |
4. Carácter obligatorio del suministro de los datos
Los datos señalados como obligatorios en nuestros formularios (pedido, creación de cuenta, contacto) son necesarios para el tratamiento de su solicitud. En su defecto, no podríamos tramitar su pedido, entregar sus productos ni responder a su solicitud. El suministro de datos con fines de prospección (boletín) es, en cambio, facultativo y está sujeto a su consentimiento.
5. Destinatarios de sus datos
Sus datos están destinados a los servicios internos autorizados de DG Système. Pueden ser transmitidos, en la estricta medida necesaria para la ejecución de su pedido, a las siguientes categorías de encargados del tratamiento:
- Proveedor de alojamiento del sitio: O2Switch (222 boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, Francia);
- Proveedores de pago seguros, entre ellos PayPal, para el tratamiento de las transacciones;
- Transportistas (La Poste, DPD, Chronopost o cualquier otro transportista asociado) para la entrega;
- Autoridades administrativas o judiciales, únicamente en caso de requerimiento legal.
DG Système no vende, no intercambia, no alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Transferencias de datos fuera de la Unión Europea
Sus datos se alojan y tratan dentro de la Unión Europea. No obstante, algunos proveedores (por ejemplo, un servicio de pago) pueden verse obligados a tratar datos fuera de la Unión Europea. En tal caso, dichas transferencias están reguladas por garantías apropiadas en el sentido de los artículos 44 y siguientes del RGPD (en particular, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea). En caso de entrega fuera de la Unión Europea, los datos estrictamente necesarios para el envío se comunican al transportista correspondiente.
7. Plazos de conservación
| Categoría de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Cuenta de cliente e historial de pedidos | Duración de la relación comercial, y después archivo intermedio según las obligaciones legales |
| Facturas y documentos contables | 10 años (artículo L.123-22 del Código de Comercio francés) |
| Presupuesto no seguido de pedido | 1 año |
| Datos del formulario de contacto | 2 años desde el último intercambio |
| Datos de prospección (boletín) | Hasta la retirada del consentimiento, y a más tardar 3 años después del último contacto |
| Datos de conexión (logs) | 12 meses |
| Prueba del consentimiento a las cookies | 6 meses |
8. Seguridad de sus datos
DG Système aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para preservar la confidencialidad, la integridad y la seguridad de sus datos personales: cifrado de los intercambios mediante el protocolo SSL/TLS, protección de los pagos con tarjeta a través del sistema 3D Secure, acceso restringido a los datos únicamente a las personas autorizadas y ausencia de conservación de los datos bancarios. Nos aseguramos de que nuestros encargados del tratamiento presenten garantías de seguridad equivalentes.
9. Sus derechos sobre sus datos
De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD y la ley de protección de datos, dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de acceso — obtener la confirmación de que sus datos se tratan y recibir una copia de ellos;
- Derecho de rectificación — hacer corregir datos inexactos o incompletos;
- Derecho de supresión («derecho al olvido») — solicitar la eliminación de sus datos, dentro de los límites de las obligaciones legales de conservación;
- Derecho de limitación del tratamiento — solicitar la congelación temporal del uso de sus datos;
- Derecho a la portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina;
- Derecho de oposición — oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, a un tratamiento basado en el interés legítimo, y oponerse en cualquier momento a la prospección comercial;
- Derecho de retirada del consentimiento — retirar en cualquier momento su consentimiento para los tratamientos que dependen de él (boletín, cookies no esenciales);
- Derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento.
Estos derechos se ejercen por correo electrónico a contact@dg-spare-parts.com o por correo postal a la dirección del domicilio social, acompañados de un documento de identidad en caso de duda razonable sobre su identidad. Nos comprometemos a responder en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud, plazo que puede prorrogarse dos meses en caso de solicitud compleja.
10. Reclamación ante la CNIL
Si, tras habernos contactado, considera que sus derechos no se respetan, dispone del derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control francesa (CNIL): 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr — o ante la autoridad de control competente de su país de residencia.
11. Cookies y rastreadores
De conformidad con la directiva ePrivacy, el artículo 82 de la ley francesa de protección de datos y las recomendaciones de la CNIL, nuestro sitio utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento técnico (autenticación del usuario, conservación del carrito de compra, elección del idioma y de la moneda). Estas cookies técnicas no requieren su consentimiento.
Cualquier cookie adicional — en particular de medición de audiencia, de redes sociales o de publicidad personalizada — solo se instala tras la obtención de su consentimiento previo, mediante un banner específico. Puede aceptar o rechazar estas cookies no esenciales y retirar su consentimiento en cualquier momento con la misma sencillez, configurando sus preferencias desde este banner.
12. Ausencia de decisiones automatizadas
Sus datos personales no son objeto de ninguna decisión totalmente automatizada que produzca efectos jurídicos respecto a usted, ni de elaboración de perfiles en el sentido del artículo 22 del RGPD.
13. Modificación de la presente política
DG Système se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a la evolución del sitio o de la normativa. La versión aplicable es la vigente en la fecha de su navegación. La fecha de la última actualización figura al principio del presente documento.
14. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a la presente política o al tratamiento de sus datos personales, escríbanos a contact@dg-spare-parts.com o a: DG SYSTEME – DG Spare Parts, 506 route de Draguignan, 83510 Lorgues, Francia.
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