Entrega das suas encomendas
As suas peças saem da nossa oficina de Lorgues, no sul de França. Expedimos para todo o mundo, com a Chronopost como transportadora principal e seguimento em cada volume.
As nossas modalidades de entrega
| Destino | Modo de expedição | Prazo |
|---|---|---|
| França continental e Mónaco | Chronopost ao domicílio — entrega antes das 10h, 13h ou 18h, à escolha | No dia útil seguinte à expedição (D+1) |
| França — peças pequenas (até 60 g) | Correio com seguimento La Poste | Cerca de 3 dias úteis |
| Europa | Chronopost Classic Europe | De 2 a 6 dias úteis consoante o destino |
| Resto do mundo, territórios franceses ultramarinos | Chronopost Express (mais de 230 países) | Consoante o destino |
| Levantamento nas instalações | Click & Collect — 506 route de Draguignan, 83510 Lorgues, França | Assim que a sua encomenda estiver pronta — gratuito |
| Volumes acima de 30 kg | Transporte sob orçamento (ver abaixo) | Após o pagamento do orçamento de transporte |
Portes de envio
Os portes são calculados automaticamente com base no peso real da sua encomenda e no destino. São apresentados no momento da escolha da transportadora, antes de qualquer pagamento: nunca lhe é cobrado um valor que não tenha visto previamente.
- Não existe uma tarifa única: o preço depende do peso, do volume, do destino e da transportadora utilizada.
- Aplica-se um suplemento à Córsega e às zonas de difícil acesso.
- Acima de 500 € de valor declarado, é aplicado ao volume um seguro ad valorem.
- Os portes são gratuitos a partir de 300 € sem IVA de encomenda, em França continental. A oferta não se aplica a destinos fora de França, nem a volumes acima de 30 kg, cujo transporte é orçamentado à parte.
Tratamento e expedição
Qualquer encomenda confirmada antes das 12h00 é preparada e expedida no próprio dia. Após essa hora, parte no dia útil seguinte.
Em caso de forte procura, de rutura de abastecimento ou de circunstâncias excecionais, os prazos de preparação podem alargar-se. Informá-lo-emos então de imediato.
Entrega no dia seguinte em França metropolitana e no Mónaco
Se a sua morada de entrega se situa em França metropolitana ou no Mónaco, uma encomenda validada antes das 12:00 num dia útil sai no próprio dia e chega-lhe no dia seguinte através da Chronopost, antes das 10, das 13 ou das 18 horas consoante a opção escolhida. Trata-se de um prazo indicativo: continua sujeito à disponibilidade das peças e a eventuais imprevistos de transporte da transportadora.
- No seu carrinho, um aviso mostra a data de entrega prevista e o tempo que lhe resta antes da hora limite do dia.
- O cálculo tem em conta os dias úteis, os feriados franceses e os nossos dias de encerramento: a data indicada nunca cai num dia em que não expedimos.
- Passadas as 12:00, o aviso muda e indica a hora limite do próximo dia de expedição.
- Sábados e domingos não são dias de expedição nem de entrega.
Volumes acima de 30 kg: transporte sob orçamento
⚠️ O transporte não está incluído no montante da sua encomenda.
Acima de 30 kg, a expedição sai da tabela das transportadoras. O preço não pode ser fixado antecipadamente: varia consoante o destino, o peso, o volume e a transportadora utilizada.
- No momento da encomenda, paga apenas o preço das peças. Os portes figuram a 0,00 €: isso não significa que o transporte seja gratuito.
- A nossa equipa envia-lhe um orçamento de transporte em 24 h úteis.
- Somos nós que expedimos a peça. Nada é expedido enquanto o transporte não estiver pago.
Pode também consultar-nos antes de encomendar: orçamentamos o transporte previamente.
Estas condições constam do artigo 7.6 das nossas condições gerais de venda.
Seguimento da sua encomenda
Assim que a encomenda é expedida, é-lhe enviado por e-mail um número de seguimento. Permite-lhe acompanhar o volume no site da transportadora e, com a Chronopost, reprogramar a entrega em caso de ausência.
Entregas fora da União Europeia
Para os destinos situados fora da União Europeia (Reino Unido, Suíça, Noruega, territórios franceses ultramarinos, resto do mundo), os direitos aduaneiros, impostos e despesas de desalfandegamento são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no preço apresentado. São cobrados pela transportadora ou pela administração aduaneira no momento da entrega.
Na receção do volume
Verifique o estado do volume na presença do estafeta. Em caso de avaria ou de falta, formule reservas precisas e fundamentadas junto da transportadora, por carta registada com aviso de receção, no prazo de três (3) dias úteis (artigo L.133-3 do Código Comercial francês), com cópia por e-mail para contact@dg-spare-parts.com.
O nosso compromisso ecológico
Fiéis ao nosso ofício — dar uma segunda vida a peças e máquinas — privilegiamos embalagens recicladas ou reutilizáveis e dimensionamos cada caixa ao mínimo indispensável para limitar o volume transportado.
Um atraso, um problema?
Se a sua encomenda acusa um atraso importante ou se constata um problema na receção, contacte a nossa equipa:
♻ DG Spare Parts – especialista europeu em peças para impressoras e plotters de grande formato.
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