F.A.Q.

Come posso verificare la compatibilità di un pezzo con la mia attrezzatura?

Puoi verificare la compatibilità consultando le descrizioni dettagliate dei prodotti sul nostro sito oppure utilizzando il nostro strumento di ricerca per modello di dispositivo. In caso di dubbi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

Cosa fare se il pezzo che cerco non è presente sul vostro sito?

Se non trovi il pezzo desiderato, contattaci all’indirizzo contact@dg-spare-parts.com fornendo i dettagli della tua attrezzatura. Faremo il possibile per trovarlo o proporti un’alternativa compatibile.

Come posso trovare il numero di modello o il numero di serie del mio dispositivo?

Il numero di modello e di serie si trova generalmente su un’etichetta sul retro o nella parte inferiore del dispositivo. In caso di difficoltà, il nostro team è pronto ad aiutarti.

Come posso effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine, crea un account cliente sul nostro sito, aggiungi i prodotti desiderati al carrello e segui i passaggi indicati. Riceverai un’e-mail di conferma una volta convalidato l’ordine.

Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Qualsiasi richiesta di modifica o annullamento deve essere inviata rapidamente al nostro servizio clienti. Faremo il possibile per soddisfare la richiesta in base allo stato dell’ordine.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carta di credito, PayPal e bonifico bancario. Tutti i pagamenti sono sicuri per garantire la protezione delle tue informazioni.

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione dipendono dal peso dell’ordine e dal metodo di consegna scelto. Queste informazioni saranno indicate durante il processo di acquisto.

Quanto tempo occorre per la consegna del mio ordine?

I tempi di consegna variano in base al metodo di trasporto e alla destinazione. Ci impegniamo a rispettare i tempi indicati sul nostro sito.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l’ordine, riceverai un numero di tracciamento che potrai utilizzare sul sito del corriere per seguire la spedizione.

Cosa fare se il mio ordine non arriva nei tempi previsti?

Contatta il nostro servizio clienti con i dettagli dell’ordine. Verificheremo la situazione e ti forniremo una soluzione nel più breve tempo possibile.

Qual è la vostra politica di reso?

I resi sono accettati a determinate condizioni, in particolare in caso di difetti o non conformità del prodotto. Contatta il nostro servizio clienti per avviare un reso.

Come posso restituire un articolo?

Segui le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti. I prodotti devono essere restituiti nello stato originale e completi.

I prodotti sono coperti da garanzia?

DG Spare Parts offre una garanzia sui prodotti venduti, in conformità alla legge. La garanzia non copre consumabili, parti soggette a usura o danni dovuti a uso improprio o installazione errata.

Dove posso trovare istruzioni di installazione o manuali per il mio prodotto?

Le istruzioni di installazione per alcune parti sono disponibili sul nostro sito. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro team tecnico è a tua disposizione.

Cosa fare se riscontro difficoltà durante l'installazione o l'uso di un componente?

Contatta il nostro servizio clienti o il supporto tecnico. Ti forniremo assistenza e consigli per risolvere il problema.

Come posso contattare il servizio clienti o il supporto tecnico?

Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo contact@dg-spare-parts.com, tramite la pagina “Contatti” del nostro sito o telefonicamente al +33 9 80 51 35 22.

Offrite sconti per acquisti all’ingrosso?

Sì, possiamo offrire sconti sugli ordini all’ingrosso. Contattaci direttamente per discutere le tue esigenze e ricevere un preventivo personalizzato.

Potete fornire consigli tecnici per la scelta dei pezzi?

Assolutamente sì. Il nostro team è a tua disposizione per consigliarti nella scelta dei componenti più adatti alle tue esigenze specifiche.